CRM (Customer Relationship Management) — mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish tizimi. Sarhisob CRM moduli esa asosiy monitoring dasturiga qo'shimcha sifatida ishlaydi va xodimlarning savdo faoliyatini to'liq nazorat qilish imkonini beradi.
Sarhisob CRM moduli alohida dastur emas. U Sarhisob monitoring tizimi ichida mavjud bo'lib, xodimlar o'z akkauntlari orqali CRM sahifasiga kiradi. Rahbar esa bir paneldan ham xodimlarning umumiy faoliyatini, ham savdo natijalarini ko'ra oladi.
CRM modulidagi asosiy imkoniyatlar: lidlar boshqaruvi (yangi ariza kiritilishi, statuslar bo'yicha kuzatish), mijozlar bazasi (barcha kontaktlar bir joyda), operator paneli (har bir xodim o'z lidlari bilan ishlaydi) va savdo statistikasi (kim nechta lid ishladi, qanchasi sotuvga aylandi).
Rahbar uchun eng muhim funksiya — savdo dashboard. Bu yerda kunlik, haftalik va oylik savdo ko'rsatkichlari grafik ko'rinishida taqdim etiladi. Har bir xodimning individual natijasini ham ko'rish mumkin.
KPI maqsadlar belgilash imkoniyati ham mavjud. Masalan, har bir operator uchun kunlik 20 ta sotuvni maqsad qilib qo'yish mumkin. Xodimlar bu maqsadga qanchalik yaqinlashayotganini real vaqtda ko'rib turadi.
CRM (Customer Relationship Management) — система управления взаимоотношениями с клиентами. CRM-модуль Sarhisob работает как дополнение к основной системе мониторинга и даёт возможность полностью контролировать продажи сотрудников.
CRM-модуль Sarhisob — это не отдельная программа. Он существует внутри системы мониторинга Sarhisob: сотрудники заходят на страницу CRM через свои аккаунты. Руководитель же из одной панели может видеть и общую активность сотрудников, и результаты продаж.
Основные возможности CRM-модуля: управление лидами (поступление новой заявки, отслеживание по статусам), база клиентов (все контакты в одном месте), панель оператора (каждый сотрудник работает со своими лидами) и статистика продаж.
Для руководителя важнейшая функция — дашборд продаж. Здесь в виде графиков представлены ежедневные, еженедельные и ежемесячные показатели продаж. Можно просматривать и индивидуальные результаты каждого сотрудника.
Также доступна функция постановки KPI-целей. Например, для каждого оператора можно поставить дневную цель — 20 продаж. Сотрудники видят в реальном времени, насколько близко они к этой цели.
Izohlar
Hozircha izoh yo'q. Birinchi izohni siz qoldiring.